En ACTIVDRINKSGLOBAL.COM , nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad respaldados por un excelente servicio al cliente. Como parte de nuestro compromiso, todas las devoluciones y reembolsos en nuestra tienda se gestionan en colaboración con las políticas establecidas por nuestro proveedor, Against All Odds.
Política General de Devoluciones
Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda, te informamos que aplicamos la misma política de devoluciones y reembolsos de Against All Odds, la cual incluye lo siguiente:
- Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso sobre productos en tamaño regular y en unidades individuales.
- No se aceptan devoluciones en productos de tamaño muestra, paquetes de productos, compras múltiples, promociones u ofertas por tiempo limitado.
- Existe una tarifa de reposición del 25% sobre el precio original de compra para cualquier reembolso o cambio.
- Los costos de envío y manejo no son reembolsables.
- Para ser elegible para un reembolso o cambio, los productos deben estar en su estado original, sin abrir, y con todos los materiales de embalaje originales.
Proceso de Devolución
- Para iniciar una solicitud de devolución, debes contactar a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu pedido.
- Una vez que procesemos tu solicitud, te proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), que deberás incluir claramente en el exterior del paquete de devolución.
- Todos los productos no utilizados deben devolverse en su paquete original, y los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos asegurar el paquete para mayor protección.
Importante
- No aceptamos devoluciones de productos sin el número de RMA.
- No se emitirán reembolsos por productos marcados como “devolver al remitente” o “rechazado”, ni aceptamos devoluciones a contra reembolso (C.O.D.).
- Los reembolsos se procesarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido y revisado por el centro de cumplimiento de Against All Odds.
Contacta con Nosotros
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia para procesar una devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de info@activdrinksglobal.com.